Queremos que sepas con claridad qué datos tratamos, por qué lo hacemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Medición de uso de la web
Esta web mide su uso con un sistema propio, alojado en nuestros servidores, sin cookies y sin identificadores que sigan al usuario entre visitas. Se registran las páginas vistas, el idioma, el tipo de dispositivo, el país y la ciudad aproximada, las acciones dentro de la tienda (carrito, favoritos, filtros, búsquedas) y los tiempos de carga.
La dirección IP no se almacena: se usa en el momento de la visita para obtener el país y la ciudad y se descarta. Tampoco se guarda el contenido de los formularios ni ningún dato personal. Al ser una medición anónima y sin cookies no requiere consentimiento y no se cede ni se comunica a terceros; se conserva con detalle durante 6 meses y después solo como recuentos agregados. Puedes oponerte con la señal Do Not Track o Global Privacy Control de tu navegador, o escribiendo a info@lateterazul.com.
Si nos has dado tu fecha de cumpleaños, tu sexo o tu NIF, se usan para segmentar las estadísticas (nunca para decisiones automatizadas) y para emitir la factura con los datos correctos. Los tres son opcionales, no hacen falta para comprar, y puedes cambiarlos o borrarlos desde tu cuenta cuando quieras.
Asistente del chat
En la web hay un asistente automático para resolver dudas sobre los productos, los envíos, las devoluciones y el pago. Es opcional: solo funciona si escribes en él.
Cuando escribes una pregunta, el texto se envía a nuestro propio servidor, donde el asistente lo interpreta y busca la respuesta. No se manda a ningún servicio externo: el sistema funciona en nuestras máquinas y no se comunica con terceros.
No hace falta cuenta, no se guarda tu dirección IP y no se usa ninguna cookie ni almacenamiento del navegador. Tampoco se toman decisiones automáticas que te afecten: si el asistente no sabe contestar, te ofrece escribirnos y te atiende una persona.
Las preguntas se anotan sin ningún dato que te identifique: los correos, los teléfonos y los números se borran automáticamente antes de guardarse. Se conservan 6 meses con la única finalidad de mejorar el asistente, y puedes pedir que se retire cualquier pregunta escribiendo a info@lateterazul.com.
Si prefieres escribir por WhatsApp, en el propio asistente tienes un enlace a nuestro número (+34 661 390 099). Esa conversación ocurre en WhatsApp, un servicio de Meta, y se rige por su propia política de privacidad: esos mensajes no pasan por nuestros servidores. Lo usamos únicamente para atenderte.
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Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
PHARMADUS BOTANICALS, S.L., que opera en esta web con el nombre comercial La Tetera Azul, es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o los de sus colaboradores o proveedores con los que haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar análisis estadísticos.
Tramitar encargos y solicitudes, responder consultas o atender cualquier tipo de petición realizada por el usuario a través de las formas de contacto puestas a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web sobre novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestra actividad.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:
Con el consentimiento del usuario: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
Por interés legítimo del responsable: realizar análisis estadísticos y tramitar encargos, solicitudes y otras peticiones del usuario.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que determinen su custodia. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán aplicando medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o su destrucción total.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros, salvo que sea necesaria para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento. En ese caso podrán intervenir proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los que el responsable habrá suscrito los contratos de confidencialidad y de encargado del tratamiento exigidos por la normativa vigente.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al usuario son:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
Datos de contacto para ejercer tus derechos: PHARMADUS BOTANICALS, S.L. Polígono Industrial, Sector 2 Parcela 3, 24410 Camponaraya (León). info@lateterazul.com
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Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada
Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos en los campos señalados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en otros formularios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador. La inclusión de datos en los campos restantes es voluntaria. El usuario garantiza que los datos personales facilitados al responsable son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación.
El responsable informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros. Siempre que fuera necesario realizar algún tipo de cesión de datos personales, se solicitará previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco de los usuarios.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios cuando resulten necesarios para prestar un servicio óptimo al usuario. En caso de que no se faciliten todos los datos requeridos, no se garantiza que la información y los servicios proporcionados se ajusten completamente a sus necesidades.
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Medidas de seguridad
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el responsable cumple las disposiciones del RGPD aplicables al tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad y, de forma expresa, los principios descritos en el artículo 5 del RGPD. Los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado, y son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan.
El responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad establecidas por el RGPD, proteger los derechos y libertades de los usuarios y comunicarles la información adecuada para que puedan ejercerlos.